Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng s66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên s66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCó hiệu lực ngay khi đăng kýĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
s66 Những điều bạn cần biết khi dùng s66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh bên dưới; thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản theo chủ đề — tài khoản, nạp rút, xác minh danh tính — trực tiếp trên trang hỗ trợ, không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa s66 và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên giao dịch — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đăng ký khớp với chủ tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn trước các yêu cầu trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản s66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu không chắc về tình trạng hợp lệ tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi tiếp tục.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang tranh chấp cho đến khi xem xét xong.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn cần xác nhận ví điện tử được dùng thuộc sở hữu của chính bạn và số tiền có nguồn gốc hợp pháp. Giao dịch được xác nhận là hoàn tất; chúng tôi không điều chỉnh kết quả sau khi ví đã phản hồi thành công.

Có. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng ba mươi ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về hướng giải quyết.